Schadensverwaltung

Die Schadensverwaltung dient dem Bearbeiten, Löschen und Anlegen von vertragsbezogenen Schäden.
Dies ist einerseits über einen ausgewählten Vertrag möglich, indem sich die Schäden des Vertrags unter der gleichnamigen Registerseite „Schäden“ finden lassen.
Voraussetzung hierfür ist, dass die Schadensverwaltung in der entsprechenden Sparte des Tarifs aktiviert ist.
Andererseits sind alle Schäden in der zentralen Schadenverwaltung „Schäden“ einsichtbar und können dort übergreifend gesucht, gefiltert und bearbeitet werden.










Beim Öffnen des Schadens erscheint ein Formular, in dem alle relevanten Daten in fünf Registerseiten aufgelistet sind.
Die Registerseite „Polizei“ ist allerdings nur nach Anhaken des Feldes „Gemeldet bei der Polizei“ auf der Registerseite „Schadenanzeige“ sichtbar.

















 

nach obenMeldung

In diesem Register hinterlegen Sie, wer den Schaden bei Ihnen gemeldet hat und ob der Anbieter bereits informiert wurde und wer ggf. den Schaden beim Anbieter bearbeitet.

Wenn der Schaden nicht durch den Versicherungsnehmer selbst, sondern durch ein Familienmitglied oder eine dritte Person, gemeldet wurde, wählen Sie in dem Feld "Gemeldet durch" den entsprechenden Eintrag aus und legen ggf. über die Schaltfläche "Personenauswahl" die Person fest, die mit Ihnen in Kontakt getreten ist.

 

nach obenSchadenanzeige

In diesem Register geben Sie genauere Informationen zum Schaden selbst an.

 

nach obenRegulierung

In diesem Register können Sie die Forderung und die geleisteten Zahlungen zur Regulierung festhalten.

 

nach obenDokumente

Übersicht der Dokumente für die Schadensmeldung. Hier haben Sie die Möglichkeit, alle Dokumente zu diesem Schaden zu hinterlegen.

 

nach obenVirtuelle Statusgruppen

Zur übersichtlichen Darstellung und einfachen Filterung werden die vorhandenen Einzelnstatus in zwei virtuelle Statusgruppen zusammengefasst.
Diese Gruppierung dient rein der Darstellung und Filterung. Die zugrundeliegenden Einzelnstatus selbst bleiben unverändert.

Offen (weiß) — enthält „Warte auf Dokumente“ und „In Bearbeitung“.
Kennzeichnet, dass der Vorgang aktiv ist, also weitere Schritte oder Informationen erforderlich sind.

Erledigt (grau) — enthält „Abgeschlossen“, „Eingestellt“, „Abgelehnt“ und „Anuliert“.
Kennzeichnet, dass der Vorgang beendet ist, also keine weiteren Aktionen vorgesehen sind.